Einleitung: Vertrauen und Servicequalität sind das Rückgrat der Branche Im dynamischen und ständig wachsenden Umfeld des Online-Glücksspiels ist die Qualität des Kundensupports ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Anbieter, die zuverlässigen, kompetenten und zugänglichen Support bieten, scha...
Der deutsche Online-Glücksspielmarkt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Nach der Kontroverse um die Liberalisierung der Glücksspielgesetze im Jahr 2021 durch das neue Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) sehen sich Anbieter und Verbraucher gleichermaßen mit neuen regulatorischen, t...